Blauberg Motoren China stojí za kvalitou a výkonom každého produktu. Táto Záručná politika načrtáva náš záväzok týkajúci sa spoľahlivosti produktu, rozsahu krytia a procesu uplatňovania záruky. Naše technologické produkty EC sú navrhnuté na prevádzkovú životnosť 40 000 – 45 000 hodín.
1Zhrnutie záručného krytia
| Kategória produktu | Štandardná záruka | Predĺžená záruka |
|---|---|---|
| EC Backward / Forward odstredivé ventilátory | 24 mesiacov | 36 mesiacov (na vyžiadanie) |
| EC axiálne ventilátory | 24 mesiacov | 36 mesiacov (na vyžiadanie) |
| DC odstredivé / axiálne ventilátory | 18 mesiacov | 24 mesiacov (na vyžiadanie) |
| AC ventilátory (krížový prietok, axiálne) | 12 mesiacov | 18 mesiacov (na vyžiadanie) |
| EC motory s vonkajším rotorom (vrátane EC78) | 24 mesiacov | 36 mesiacov |
| Inline potrubné ventilátory | 18 mesiacov | 24 mesiacov (na vyžiadanie) |
| Kompaktné chladiace ventilátory (DC/EC) | 12 mesiacov | 18 mesiacov (na vyžiadanie) |
| Vlastné / OEM produkty | Podľa dohody o rozvoji | Ako bolo dohodnuté |
Záručná doba začína plynúť odo dňa potvrdenia dodávky na určenom mieste zákazníka. Možnosti rozšírenej záruky dostupné pri kúpe - kontaktujte svojho obchodného zástupcu.
2Čo je kryté
- Výrobné chyby:Chyby materiálu alebo spracovania za normálnych prevádzkových podmienok v rámci menovitých špecifikácií
- Predčasné zlyhanie komponentu:Poruchy vinutia motora, poruchy ložísk, poruchy nevyváženosti obežného kolesa a poruchy elektronického riadiaceho obvodu, ktoré nie sú spôsobené vonkajšími faktormi
- Nesúlad výkonu-:Produkty, ktoré nespĺňajú zverejnené výkonnostné špecifikácie (prúdenie vzduchu, statický tlak, hladina hluku) za správnych podmienok inštalácie
- Vady povlaku a korózie:Chyby laku alebo-korózneho povlaku do 12 mesiacov pre štandardné prostredia
3Čo nie je kryté (výnimky)
- Bežné opotrebovanie (kefy, tesnenia, filtre) počas životnosti produktu
- Poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou, nesprávnym elektrickým pripojením alebo prevádzkou mimo menovitého rozsahu napätia/frekvencie/teploty
- Fyzické poškodenie v dôsledku nehôd, nesprávnej manipulácie, neoprávnenej úpravy alebo zásahu do bezpečnostných zariadení
- Poškodenie v dôsledku vystavenia korozívnym chemikáliám, extrémnej vlhkosti alebo prostrediam, ktoré presahujú stanovenú triedu ochrany IP
- Spotrebné komponenty (filtre, tesnenia, káblové priechodky), pokiaľ nie sú pri dodávke chybné
- Produkty prevádzkované mimo menovitého pracovného cyklu alebo bez odporúčaných intervalov údržby
- Poškodenie v dôsledku prepätia, obrátenej polarity alebo napäťových špičiek presahujúcich menovitú vstupnú toleranciu
- Produkty s odstránenými alebo pozmenenými sériovými číslami, štítkami alebo označeniami výrobcu
- Kozmetické poškodenia (škrabance na povrchu, úlomky laku) neovplyvňujú funkciu
- Produkty opravované alebo servisované neoprávnenými stranami
4Proces reklamácie záruky
- Podanie nároku:Záručnú reklamáciu odošlite naAndie@blauberg.cnv rámci záručnej doby vrátane: čísla modelu, sériového čísla, referenčného čísla objednávky, dátumu inštalácie, popisu poruchy a fotografického dôkazu
- Poďakovanie:Náš po{0}}technický tím po predaji odpovie do 3 pracovných dní s referenčným číslom nároku a úvodným posúdením
- Diagnóza na diaľku:Tam, kde je to možné, sa pokúšame o riešenie problémov na diaľku prostredníctvom e-mailu, videohovoru alebo diagnostických nástrojov Fan Selector, aby sme vyriešili problémy bez vrátenia produktu
- Fyzická kontrola:Ak je diaľková diagnostika nepresvedčivá, vydáme číslo oprávnenia na vrátenie (RA). Pošlite chybný produkt do nášho servisného strediska v Suzhou s predplateným nákladom a jasne označeným číslom RA
- Technická recenzia:Náš laboratórny tím vykoná analýzu zlyhania do 10 pracovných dní od prijatia. Poskytujeme písomnú správu s určením základnej príčiny
- Rozlíšenie:Schválené nároky sa riešia podľa tabuľky v časti 5
5Možnosti riešenia záruky
| Typ defektu | Naša povinnosť | Časová os |
|---|---|---|
| Potvrdená výrobná chyba - opraviteľná | Bezplatná oprava + náhrada za spätnú prepravu | 15-20 pracovných dní |
| Potvrdená výrobná chyba -, ktorú nemožno opraviť | Náhradná jednotka rovnakého alebo ekvivalentného modelu | 20-30 pracovných dní |
| Nesúlad výkonu- (potvrdené laboratóriom) | Výmena alebo úplný dobropis | 20 pracovných dní |
| Porucha spôsobená vonkajšími faktormi | Poskytnutá cenová ponuka na opravu; záruka sa nevzťahuje | Posúdenie do 10 dní |
Vyhradzujeme si právo použiť na záručné opravy repasované diely ekvivalentnej špecifikácie. Na vymenené alebo opravené jednotky sa vzťahuje zostávajúca záručná doba pôvodného produktu alebo 6 mesiacov od dátumu opravy, podľa toho, čo je dlhšie.
6Životnosť a údržba produktu
Ventilátory Blauberg EC sú skonštruované pre menovitú životnosť40 000 – 45 000 hodínza stanovených podmienok. To výrazne prekračuje záručnú dobu a odráža náš záväzok k dlhodobému-výkonu.
Odporúčané intervaly údržby
| Interval | Akcia údržby |
|---|---|
| Každé 3 mesiace | Vizuálna kontrola, skontrolujte neobvyklé vibrácie alebo hluk |
| Každých 6 mesiacov | Vyčistite obežné koleso a kryt, skontrolujte upevňovacie prvky, skontrolujte stav kábla |
| Každých 12 mesiacov | Kompletná kontrola výkonu, overenie prevádzkových parametrov vs. údajový list, kontrola teploty motora |
| Každých 3-5 rokov | Kontrola a výmena ložísk (pre -utesnené modely ložísk) |
7Záručný kontakt
| Nároky na záruku | Andie@blauberg.cn |
| Technická podpora | Andie@blauberg.cn |
| Telefón | +8618114641325 (Po – Pi, 08:30 – 17:30 CST) |
| Servisná adresa | Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd., č. 8, ulica Zhu, priemyselný park, Suzhou, JiangSu, Čína |
